クリーニングについて
着物の洗いはお店によってクリーニング、丸洗い、京洗いなどバラバラの名称ですが、それぞれに何か違うのでしょうか？
着物を解かずに石油系溶剤で洗って汚れを落とす、という点では基本的にどれも同じです。
ただ、着物の形を崩さない洗い方や洗う前の下洗いなどのノウハウはそのお店の技術力や経験値などによって様々ですので、
着物は着物クリーニング専門店に任せるのが安心です。
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クリーニングをしたら着物が傷みませんか？
茶道や華道などのご年配の先生がそのように仰っていたなどという話は時々お聞きします。当店では長年着物クリーニングを承っておりますが、着物が傷んだというような事故は一度も起きておりません（既に劣化している生地の裂け目が広がったり、粗悪な染色の着物の色が滲むなどの避けられないトラブルは、十年に一度くらいの確率で起こる場合があります）
着物にカビが生えました。クリーニングすれば大丈夫ですか？
白く浮いたカビはクリーニングで表面的には大体落とせますが、生地にしっかりと食いついているカビは染み抜きでないと落とせない事が多いです。黄色や茶色に変色・脱色しているカビは、クリーニングと併せて染み抜きと色修正が必要になります。
また、クリーニングだけではカビ菌の除去は完全ではないので、カビ菌を死滅させて活動出来ないようにする遠赤外線による除菌をご提案しております。
遠赤外線除菌はこちら
カビのトラブルの最善策は、クリーニング・除菌を行い、さらに解き洗い張りと染み抜きを行うことです（解くので、お仕立て直しが必要になります）
汗をかきました。クリーニングしたら大丈夫ですか？
汗は水溶性のシミのため、油性の汚れを落とすクリーニングだけでは汗が残りますので、汗をかかれた場合は、汗抜き加工とクリーニングをお勧めしております。
⇨ 汗抜きクリーニングの料金はこちら
着用予定日が決まっています。急ぎでクリーニング出来ますか？
着用のご予定があるお客様は、優先的に作業を承っております。ただし、各作業にはそれぞれに最低限必要な時間がありますので、物理的に困難でご希望に添えない場合もございます。
染み抜きについて
三十年くらい前のシミ、他店では修復不可で断られたんですが、直りますか？
古いシミであっても、基本的に生地が傷んでいなければ染み抜きは可能な場合がほとんどです。当店の代表は、古いシミの染み抜きを最も得意とする職人です。仕上がりはシミの濃さ・大きさ・着物の色合いなどによって変わってきますので、まずはお気軽にご相談ください。
他店でシミを抜くと色が抜けるので直せないと言われました。直せますか？
染み抜きに色抜けはつきものです。当店の代表は染み抜きに関わる全ての国家資格を持つ職人です。染み抜きで色が抜けても染色補正という技術で元に戻します。
シミが付いたら一刻も早く染み抜きをお願いした方が良いですか？
シミの染み抜きには優先度があります。変化しやすい順に、汗や血液⇨食べ飲みこぼし⇨その他のシミ。汗や血液が付いた場合は、一ヶ月以内、食べ飲みこぼしは三ヶ月以内くらいが目安になると思いますが、どのシミであっても早いに越したことはありません。
洋服の染み抜きをお願い出来るのでしょうか？
当店の代表は、お洋服の染み抜きに必要なクリーニング師の国家資格保有者です。お洋服のシミも、着物の染み抜きで培った伝統と革新を融合させた他店様とは一線を画する技術力で、お品物への思い出や想いも一緒に救います。
クリーニングをせずに染み抜きのみお願い出来るのでしょうか？
綺麗にするために必要なクリーニングをおすすめする事はございますが、染み抜きのみであっても、もちろん承らさせていただきますので、遠慮なくその旨をお話しください。
シミを付けてしまいました。お願いする前に何かした方が良いですか？
基本的には一切何もしないでそのままの状態でご依頼ください。擦ったり水や洗剤を使って染み抜きを試みると、シミが落ちなくなったり生地や染色が傷む危険性が非常に高くなります。シミが付いてすぐの応急処置としては、ティッシュやハンカチなどでそっと押さえてシミの水分を吸わせて、あとは後日プロにお任せください。付いただけのシミで何もしなければ、綺麗に落とせる場合がほとんどです（墨や毛染め剤などの特殊なシミを除く）
料金について
着物クリーニングっていくらぐらい掛かるんですか？
着物クリーニングは当店規定の料金となります。
⇨料金表はこちら
染み抜きは全てお見積りとなります。お見積り後のキャンセルももちろん可能ですので、まずはお気軽にお見積りをお申し付けください。
他店でシミが落ちなかったのに料金を請求されました。
当店は成功報酬制ですので、シミが全く落ちなかった場合や着用出来る状態にならなかった場合（：注：当方の判断によります）は、染み抜き料金はいただいておりません。
お見積りや相談に料金はかかりますか？
お見積りとご相談、染み抜き可否のテストの料金はいただいておりません。配送でお預かりした場合は、お返しの際の返送料を着払いにてご負担いただいております。
支払い方法は？
【店頭でのお支払い】現金・各種クレジットカード・電子マネー・オンライン決済
【郵送でのお支払い】現金と各種クレジットカードの代金引換・発送前のお振込
料金の合計が税抜き10,000円以上の場合は、代金引き換え手数料は当店が負担いたします。
見積もり・依頼について
相談などなしに依頼品をいきなり送っても良いですか？
申し訳ございません。当店では、まずはご相談を承ってから、お見積もりの後に染み抜き・クリーニング作業へという流れにさせていただいております。
お着物・お洋服の染み抜きや着物クリーニングなどでお困りやお悩みがございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
見積もり後に依頼をキャンセルすることは可能ですか？
もちろん可能です。配送の場合は返送料を着払いにてご負担ください。作業開始後のキャンセルは一切承っておりません。
送料について
依頼品を送る場合と返送してもらう場合の送料は？
当店にご依頼品をお送り頂く場合、お客様に送料をご負担いただいております。
料金の合計が税込み１１，０００円以上の場合は、返送料は当店負担となっております。